1. Zdravkicha - 28 Май, 2010 - 07:55:46

Здравейте колеги. Реших да споделя какво ми се случи вчера. Все съм имал капризни клиенти ама този вчерашния изби рибата Та значи става въпрос за една пералня Пролукс. Обажда ми се човека и казва че завъртала само един път и спирала. Викал техник и човека му казал че двигателя бил заминал. После собственика изкарал двигателя и го занесъл да го пренавиват. Там обаче му пуснали двигателя и си работел. Отивам аз на адреса и пускам пералнята. Тръгва си пералнята да пълни вода, стига си нивото, спира и двигателя тръгва ама на центрофуга и то съвсем за малко и спира. Доверих се на човека че е тестван и се насочих към платката. Изкарах я с пластмасовия панел заедно и тъкмо да почна да вадя платката от пластамасата (освобождавам щипките) и човека само дето не се разрева. Да не съм счупел платката....да не се пукнела....и тям подобни глупости. Казах му че трябва да се изкара за да се види къде е проблема понеже според него двигателя ако наистина е тестван и си е ОК то тогава проблема си е само тук. При положение че всичко друго си работи. ....То не можело така...трябвало само да се измери...да се понамести....Казах му добре....слагам ти я обратно , посочих му номера с който да си я намери от някъде и да си приготви една тлъста сумичка. Монтирах всичко обратно. А той - като си купя нова платка и ще те извикам да я монтираш Казах му да си намери някой друг да му я монтира новата че аз да не взема да му я пукна. Е на такъв клиент не бях попадал. Какво ги правите такива клиенти бе хора? Аз едвам го изтраях този и добре че беше тук наблизо до нас иначе щях да му искам пари за транспорт. При условие че предварително се бяхме разбрали за една малка сума да ми заплати за диагностика. А той само дето не ме изгони от тях.

2. modac - 28 Май, 2010 - 09:31:31

На мен ми се е случвало да ме обвиняват, че съм им развалил хладилника. "Той си работеше екстра, ти дойде и му е... майката" Казвам е как стана? Ходех си по улицата и реших да мина през вас да ви разваля хладилника и вие взехте, че ме пуснахте Почват разправии до Бога. Аз лично стисвам зъби събирам си нещата и си тръгвам, даже и пари не им искам в такива случай, само и само да се отърва по-бързо. Има такива ненормалници, колкото по-малко им се обръща внимание толкова по добре за нервите

3. Silves - 28 Май, 2010 - 20:26:20

Времената са трудни, колеги........клиентите са се озверили на това "нямане" и знаят, че колкото и "издъхнали" да са им уредите, пари за нови - НЯМА....нека и всички ние да не обръщаме внимание, все пак има и клиени, които сутрин докато си пият кафето рошави с цигара в левия ъгъл на устата присвиват очи, и се чудят живота на кой ли техник да вкиселят!!! Пускайте си ги през ушите, искайте си своето и не си трошете нервите - вашите собствени са по-важни от техните! При мен помага )

4. miro - 29 Май, 2010 - 11:52:15

И аз да се оплача, в последно време случките с недоволни клиенти растат лавино образно.И кактоказа колегата уредите им са тотално издъхнали и отстраниш нещо и след време друго се развали а ти искат гаранция за нов и почват разправий и що не каза да си купя нов уред.И най много ме е яд като почне да се оплаква на ред и отиде при друг колега и онзи го надъха допалнително и му вика защо не е отишел при него парво а не при онзи некадърник,какво ли не сам чувал за мен.

5. Zdravkicha - 29 Май, 2010 - 19:11:18

Вече съм на мнение че трябва да се взема пари даже и само за дефектация. Понеже има и такива които само като им кажеш какво им има на уреда и казват- не няма да го правим. После обаче отиват купуват си необходимата част която ние им казваме, слагат си я и са готови. Дотук добре но.....НАШЕТО КЪДЕ Е? Сега се сетих за един клиент когато работех в един автосервиз- човека идва, казва-майсторе колата много хлопа по дупките. Погледнах я се оказа че най разбити са шарнирите и кормилните накрайници. Казах му да си купи или ако иска да отидем двамата и аз да му избера и ще му ги сменя. Той обаче каза че се отказва-нямал пари и незнам какво си още. После обаче след 2 дни идва и почва да ми вдига гири че съм го излъгал.....Купил си каквото му казах , сменил ги но чукането останало. Казах му -я дай я на канала да видим какво става. Като я погледнах ....малеееее онзи хубостник си купил наистина частите но като ги монтирал шарнирите и накрайниците бяха зверски сплескани отдолу. От удряне с чук. Попитах го защо ги е удрял а той ми каза че щото неискат да влизат......аз това няма да го коментирам....то няма и нужда ама ето един пример за това че като имаш едно кило тесто най-добре го дай на майстор да го омеси а през това време си върши това за което най-много те бива. Имах и един случай - един се обажда за съдомиялна машина. Почвам аз да пиша адреса и той ми казва едно село на 50км. от Варна......чудех се да се смея ли или да се ядосвам. Е как си представят тази работа? Значи веднъж 100км отиване и връщане за части и после още толкова за да се прибера....колата гори бензин а аз накрая да му взема 30лв за труд......нещо....малко така....Свят голям и пъстър

6. bamze - 31 Май, 2010 - 12:55:06

Е и аз да добавя нещо . Ако се извика техник от оторизиран сервиз с достъп до сервизна информация и не малко части в наличност и натрупан опит едва ли ще праща клиента сам да си проверява мотори платки и каквото и там да е . На срещата в Рибарица и това си дискутирахме между колегите да се затегне раздаването на каквато и да е сервизна информация в публичното пространство . Сивия сектор както и ефекта направи си сам щот го прочетох в един форум ще позатихне и тогава ще може да се налагат правила . Сега е един хаос от майстори и цени . Изказвам мое мнение и дано съм прав .

7. kayo - 31 Май, 2010 - 21:51:28

bamze , това твоето мнение на мен ми звучи малко като на монополист. Като не искаш да раздаваш сервизна информация, недей да раздаваш! Защо тогава участваш във форума? В англия хора като теб, създават специални места наречени клубове. А в тази тема колегите просто споделят с какви клиенти може да се срещне всеки един техник, независимо дали е оторизиран или не.

8. ewgeny - 31 Май, 2010 - 23:06:23

Хората инжинери ще стават от форумите, ти сервизна информация мислиш, че ще можеш да скриеш.....ми успех

9. bamze - 01 Юни, 2010 - 09:03:49

kayo .Национален браншови съюз- сервиз електронна и битова техника ( НБС-СЕБТ) е в България . Членството не е задължително както и присъствието на срещите . Може само да си симпатизант а срещите са 2 пъти в годината и винаги завършват с добрия тон и разбирателсто . Това за монополист добре звучи ,но примерно във Варна за Идезит и Аристон са 3 сервиза де имат начини как да се спрвят с новите платформи . Кориози с клиенти навсякъде , ама има и доста кориози с колеги де неподготвени се захващат с някой ремонт и ела гледай какъв виновен вид имат кога сгафят . И аз съм попадал в мой капани и не го крия а относно мойто участие във форума е личен избор е разбира се и на администратора . Кореспонденцията за някой тънкости може и да не е в публичното пространство . За това говоря

10. miro - 01 Юни, 2010 - 23:25:28

bamze , За всички има място под сланцето! Топлата вода не е открита от вчера и няма нужда да я преоткриваме! Правилата са ясни и прости ; Нов уред нов автомобил ,до 5 години или още във производство не се ремонтира а технически се обслужва и е логично да се обслужва от фирмени сервизи и тези сервизи е логично да рзаполагат със съответната сервизна информация.По правило всеки нов уред е изчислен да издържи 2 пъти гаранциония си период.По правило производителя печели 2 пъти единия като произведе продукта а втория като произведе резервните части и за да се продават тези части самите производители пускат информация за своите мануали. Може да си техник, да си инжинер, професор даже, но за да си МАЙСТОР трябва да държиш испит и да имаш майсторско свидетелство и си има закон за това в Браншовия съюз не издават свидетелства. Имам Перла 05 и Мраз 200 за ремонт каде да ви ги докарам за ремонт?

11. petko - 02 Юни, 2010 - 00:09:46

Това с криенето на занаята не го разбирам ... в края на краищата човек ако е сръчен и има желание да работи по един или друг начин той ще намери нужната му информация стига да му се чете и да поназнайва английски или руски.... остават разни чешити които си мислят че всичко в къщи могат да си го оправят сами ... е нека се пробват шанса да успеят не е малък все пак българските техникуми и МЕИТА бълват техници и инженери от които поне 10% различават кондензатор от резистор (аз самия съм плод на такива образователни институции) ... а колкото до тънкостите тук всичко е доброволно ако някой желае може само да чете и да пита без да публикува. при мен има доста сервизни за всякакви климатици, технически книги "Technical BOOK" за VRF, софтуери и т.н. Няма как някой да ми поиска инфо което имам и да не помогна така ги разбирам аз нещата ... ако човека не става то не тънкости не сервизни ами и пред него да ремонтираш пак няма да се научи.

12. bamze - 02 Юни, 2010 - 05:00:26

но за да си МАЙСТОР трябва да държиш испит и да имаш майсторско свидетелство и си има закон за това в Браншовия съюз не издават свидетелства за това си прав .Всеки има право на избор дали ще работи по Закона за занаятите (ЗЗ) или търговския закон . По ЗЗ можеш да станеш пожизнено МАЙСТОР само къде аз непознавам колеги от бранша да са се преригистрирари / регистрирали по ЗЗ за да вземат и такъв кетап . Доста се отклонихме от темата , но пък нали за това са форумите да се дискутира от всичко по нещо . Това с Перлата и Мраза може да го обсъдим на лични .

13. miro - 02 Юни, 2010 - 15:11:55

bamze , Много се отклоняваме от темата, но цялата система ни е объркана и не е това което трябва да бъде. Големите вериги от сервизи като ТЕХНОКЛИМА би следвало да са регестрирани по търговския закон, а онези за като мене от сивия сектор трябва да са регестрирани по ЗЗ .На практика като си платя патента осигоровка наеми ток вода и др. дребни разходи повече от 600-700 лева не ми остават на месец. И макар че съм регестриран по търговския закон повече от 20 години и понеже не съм регестриран по ДДС никои не се заникмава с мене. Няма значение дали си регестриран по някои закон или работиш нелегално или на часно както казват тези които си изкарват някой лев допалнително, Хлаб има за всички, че и за биричка се намира

14. Georgi - 02 Юни, 2010 - 17:50:38

Уважаеми темата е за (Куриоз с клиент)

15. kikata - 02 Юни, 2010 - 18:54:29

И старите майстори си криеха занаята идва клиента и пита как сам да си ремонтира някакъв уред не си спомням точно какъв майстор Джо си работи и се прави че не го чува клиента настоява да му отговори майстора се обръща и му вика ;слушай аз като те научим утре ку.о ли че ти ядем ;

16. miro - 02 Юни, 2010 - 21:12:09

Georgi Какъв по голям кориоз от този да надъхваме клиентите сдин срещу друг и да се правим на велик по велик,на майстор по-майстор,на оторизиран по оторизиран?

17. Sashko - 02 Юни, 2010 - 22:00:49

Докато си ги мериме,клиентите сами си ремонтират уредите

18. ewgeny - 02 Юни, 2010 - 22:59:23

Аз като видя, че някой се е пробвал първо сам да си прави нещо по климатика и го е дочупил, го таксувам дабъл.

19. Гост - 03 Юни, 2010 - 07:39:12

Аз като видя, че някой се е пробвал първо сам да си прави нещо по климатика и го е дочупил, го таксувам дабъл. Само така

20. modac - 03 Юни, 2010 - 08:00:37

"Наказателната" такса е задължителна за такива хора

21. Zdravkicha - 03 Юни, 2010 - 08:13:05

Скоро един клиент докато му ремонтирах пералнята ми наду главата с хвалби. Как се пенсионирал след дълги години като преподавател в МЕИ Варна ( не помня да съм го виждал там ама ....) какви рационализации е правил, колко тъпи били другите му колеги, правел бил подобрения по хидравликата на управлението на горивната система на реактивните двигатели на МИГ 21 на какви проекти бил шеф...и какво ли още не. Бръмна ми главата и ...отначало му се присмивах така..вътрешно на тези глупости и затова че си мисли че му вярвам. Но накрая не издържах и го попитах. Защо тогава като е така и би следвало да е технически спец не си смени сам лагерите на пералнята. И познайте какво ми каза? Защото не разбирам и реших да извикам някой който с това се занимава. Абе хора всякакви

22. modac - 03 Юни, 2010 - 14:16:20

От проектант и констрктор до майстор разликата е като от Дружба 2 до Манхатън. Аз съм сменявал уплътнители на Мраз 270 на един от проектантите на тоя модел от завода. Както те не могат да вършат нашата работа, така и ние не можем тяхната. Има си хора за всичко.

23. petko - 04 Юни, 2010 - 07:04:50

За кадри на МЕИТО има 2 пътя единия е научна дейност другия е индустрията нормално е този който се занимава с проектиране да не може и да не иска да се цапа .... а и за смяна на лагери не е нужно да си изкарал МЕИ ...

24. Zdravkicha - 04 Юни, 2010 - 10:59:39

Тъпанара ще си остане тъпанар дори да завърши и три университета

25. petko - 04 Юни, 2010 - 12:13:15

е то тва опира до възпитание и ГЕН

26. аб - 28 Юли, 2010 - 16:00:05

ето един куриоз с клиент извинявам се за нецензорната снимка после стойките били слаби

27. Zdravkicha - 04 Май, 2011 - 09:55:01

Скоро взех при мен за ремонт една микровълнова фурна. Повредата е отстранена, но клиента не иска да си я вземе май. Още когато я затворих му се обадих и го питах дори ако иска да му я занеса у тях а той не пожела под предлог че ....спял сега и после щял да ми се обади. Викам си - айде наистина пък може да е капнал човека след нощна смяна например но до ден днешен никакъв не се обажда. При положение че и телефона съм му дал. Питам се, какво да го правя такъв? На някой случвало ли му се е такава простотия?

28. kamikatzeto - 04 Май, 2011 - 14:09:12

Може пък да е искал да се отърве от нея.На мен ми се случи подобно нещо само,че с един Юност. Стоя при мен 1год,но си го взеха.

29. Zdravkicha - 05 Май, 2011 - 07:01:52

Е да де но фурната е почти нова. Виж ако беше някой дрънгел нямаше да се чудя ама знам ли......хора всякакви

30. vacko - 06 Май, 2011 - 13:42:28

Има една категория клиенти, някакъв граничен случай на перфекционисти, явно си имал щастието да се запознаеш с такъв Познавам много хора, които умират от страх докато им пипат техниката, защото имат неприятни спомени от предишен майстор и трябва доста време да им спечелиш доверието. Не отричам обаче че странна е тази силна привързаност към вещите у някои хора - дали от безпаричие или е някаква мания, не е ясно. За мен пък куриоз беше един поспаланко, който спа докато му чистех турбината на климатика от гъбички, като се събуди започна да ми се кара за смешната сума от 40 лева която му поисках като за мой човек ( при нормална цена 60 лева) , ама направо ме направи на 5 стотинки чудех се да го набия или да му се смея , и не беше от бедните между другото - компелксите обаче явно с пари не се лекуват . Има и едни "аптекари" ги наричам - хора, които сякаш никога не са имали досег с боклук, строителен прах или въобще някаква техническа работа, направо изпадат в паника от малко боклук. Или тези, които държат да присъстват на ремонта от страх да не им подменим някаква част с дефектна ) Времената са трудни, колеги........клиентите са се озверили на това "нямане" и знаят, че колкото и "издъхнали" да са им уредите, пари за нови - НЯМА....нека и всички ние да не обръщаме внимание ... То е така, но не може безпаричието да бъде оправдание за заяждане и претенции и едва ли не за безплатни услуги. Човек като не може да си позволи нещо, просто не го поръчва. А не като например Флоримонт - голяма фирма, свикнали са обаче да не си плащат - викат ме за ремонт на климатици, а после увъртат плащането докато ми писне да се разправям с тях. А още колко народ са завлекли - не е истина направо. Напоследък заради такива зелени тикви започнах да се принуждавам да искам авансово плащане - грозна сцена, ама и икономическата ситуация вади на показ грозни качества у дремещия Бай Ганьо във всеки човек.

31. miro - 07 Май, 2011 - 07:11:51

За не потърсен уред от 45 дена не се носи отговорност или им начисляваш скалдови 1 лев на ден.

32. Zdravkicha - 07 Май, 2011 - 07:52:05

Абе аз скоро трябва да се качвам на кораба и ако не си я вземе ще ме хване за дедовия. Ха Ха Ха. Няколко пъти звънях и все , или не ми вдига телефона или ми дава че е изклучен.

33. Zdravkicha - 22 Май, 2011 - 07:28:22

Вчера имах 2 куриоза с клиенти. Сутринтта ходих да ремонтирам една миялна. Не можеше да се затваря добре вратата. Беше вградена в една много красива кухня с много скъпи материали. Обаче се оказа че пантите на вратата са изгнили и трябва или да се подменят, или да се направят нови. Само че миялната беше с такава конструкция че за да се изкара вратата трябваше да се демонтира първо декоративния панел който мебелистите бяха монтирали отпред и после трябваше цялата миялна да се изкара навън от плота. Стопанката като чу това и каза....АБСУРД!!! Ти не знаеш как се ремонтират машини. Ще се обадя на друг майстор.....Странното е че още по телефона когато ми се обади и и казах че щом е вградена има вероятност да се наложи да се изкара цялата миялна и тя каза ...добре... Естественно при този вариянт веднага си тръгнах. Но явно вчера не ми беше ден. По обед ми донесоха един телевизор за ремонт. След около няма и час ми се обажда клиента и ми задава с един началнически тон следния въпрос.....Тииии когааа смяташ да ми върнеш телевизора? Казах му че вече съм разбрал какво му е и е въпрос на време да отида до магазина и да купя необходимата ми част. Казах му и че когато е готов искам да го оставя да поработи известно време за да мога да съм сигурен че му го издавам както трябва , а и да направя някои измервания докато работи. Оня без да каже нищо ми затвори телефона все едно че връзката прекъсна. След половин час пак ми звъни и ми вдига един невероятен скандал. Тъкмо го бях направил и си работеше вече и щях да му звъня. Накрая ми писна и взех че му го закарах направо у тях. Вие такива клиенти какво ги правите? Аз иначе съм много спокоен по натура но, такива клиенти направо вчера ме вбесиха.